Einleitung & unser Engagement für Ihren Datenschutz
Bei Lucky Games Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt offen und verständlich, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden und wie wir sie absichern. Unser Ziel ist es, Ihnen zu jedem Zeitpunkt ein Höchstmaß an Transparenz zu bieten – damit Sie sich bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen.
Welche Informationen wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten auf verschiedenen Wegen – in erster Linie bei der Registrierung, im Verlauf der Kontonutzung und im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Identitätsprüfungen. Die Erhebung dieser Daten ist notwendig, um unseren Betrieb regelkonform und sicher zu gestalten.
Im Einzelnen erfassen wir folgende Kategorien von Daten:
- Persönliche Angaben bei der Registrierung: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und weitere Kontaktdaten, die Sie beim Anlegen Ihres Kontos angeben.
- Identitäts- und Verifikationsdokumente (KYC): Im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht und zur Einhaltung geltender Gesetze zur Geldwäscheprävention sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu bestätigen. Hierzu gehören in der Regel amtliche Lichtbildausweise sowie Nachweise über Wohnadresse oder Zahlungsmittel.
- Finanzdaten für Transaktionen: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir die für Ihre gewählte Zahlungsmethode relevanten Angaben. Diese Daten werden ausschließlich für die Transaktionsabwicklung genutzt und nicht weitergehend gespeichert als erforderlich.
- Nutzungsverhalten: Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Spielaktivitäten, die uns dabei helfen, unsere Dienste zu verbessern und Auffälligkeiten zu erkennen.
Alle erhobenen Daten werden ausschließlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet. Wir erheben nie mehr Informationen als notwendig.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten dienen konkreten, klar definierten Zwecken. Wir verwenden Ihre Informationen nicht willkürlich – jede Nutzung lässt sich auf eine rechtliche Grundlage oder einen legitimen betrieblichen Bedarf zurückführen.
Im Wesentlichen nutzen wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Kontoverwaltung: Um Ihr Spielerkonto einzurichten, zu führen und auf Ihre Anfragen einzugehen.
- Transaktionsabwicklung: Um Einzahlungen und Auszahlungen korrekt und zeitnah zu verarbeiten.
- Betrugsprävention und Sicherheit: Um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, unbefugten Zugriff zu verhindern und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir sind als lizenzierter Anbieter verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten und aufzubewahren – unter anderem im Rahmen von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) und den Auflagen unserer Regulierungsbehörde.
- Verantwortungsvolles Spielen: Ihre Daten helfen uns dabei, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und entsprechende Schutzmaßnahmen anzubieten.
Darüber hinaus können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie über Neuigkeiten oder Angebote zu informieren – selbstverständlich nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Einer solchen Kommunikation können Sie jederzeit widersprechen, entweder direkt über Ihre Kontoeinstellungen oder durch eine Nachricht an unser Support-Team.
Datenweitergabe an Dritte
Eines möchten wir an dieser Stelle unmissverständlich festhalten: Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Ihre Daten sind nicht käuflich – das ist für uns keine Frage der Strategie, sondern eine Grundsatzentscheidung.
Dennoch ist ein gewisser Datenaustausch im Rahmen eines seriösen Casinobetriebs unvermeidlich. Wir geben Ihre Daten ausschließlich dann weiter, wenn dies für den Betrieb unserer Plattform zwingend erforderlich ist, und zwar an folgende Kategorien von Partnern:
- Spieleanbieter: Um Ihnen ein reibungsloses Spielerlebnis zu ermöglichen, tauschen wir technisch notwendige Daten mit unseren Softwareanbietern aus.
- Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung Ihrer Transaktionen arbeiten wir mit geprüften Zahlungspartnern zusammen, die Ihre Finanzdaten ausschließlich zu diesem Zweck erhalten.
- Regulierungsbehörden: Als lizenziertes Unternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage relevante Daten an zuständige Aufsichtsbehörden weiterzugeben.
- Technische Dienstleister: Anbieter von Hosting, Sicherheitssoftware oder Betrugserkennung erhalten nur jene Daten, die für ihre spezifische Aufgabe erforderlich sind.
Alle Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten verpflichtet und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.
Datensicherheit & Aufbewahrungsdauer
Der Schutz Ihrer Daten ist eine technische und organisatorische Daueraufgabe, der wir uns vollumfänglich widmen. Unsere Plattform und alle verbundenen Systeme werden durch aktuelle Sicherheitsstandards geschützt.
Zu den Maßnahmen, die wir einsetzen, gehören unter anderem:
- SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch SSL-Technologie gesichert.
- Sichere Server-Infrastruktur: Unsere Systeme werden auf geschützten, regelmäßig geprüften Servern betrieben.
- Zugriffsbeschränkungen: Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu sensiblen Daten, und auch dieser Zugang ist auf das betrieblich notwendige Minimum beschränkt.
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Wir überprüfen unsere Prozesse fortlaufend, um mögliche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Hinsichtlich der Aufbewahrungsdauer orientieren wir uns an den gesetzlichen Mindestfristen, die uns unsere Regulierungsbehörde im Rahmen der AML-Gesetzgebung vorschreibt. Das bedeutet: Wir speichern Ihre Daten so lange wie rechtlich erforderlich – und nicht länger. Nach Ablauf der vorgeschriebenen Fristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht.
Ihre Datenschutzrechte & Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir respektieren diese Rechte und unterstützen Sie dabei, sie unkompliziert wahrzunehmen.
Sie haben das Recht:
- auf Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben,
- auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
- auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
- auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen,
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken.
Bitte beachten Sie, dass einzelne Rechte durch gesetzliche Pflichten eingeschränkt sein können – beispielsweise wenn eine Datenlöschung unseren regulatorischen Aufbewahrungspflichten widersprechen würde. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent über die Gründe.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Auskunft beantragen oder einen Antrag auf Datenlöschung stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team. Da für das Factual Data aktuell keine spezifischen Support-Kontaktdaten hinterlegt sind, empfehlen wir Ihnen, uns über die auf unserer Website verfügbaren Kontaktkanäle zu erreichen. Wir bearbeiten datenschutzbezogene Anfragen mit Vorrang und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Sie möchten Ihre Kommunikationseinstellungen anpassen oder eine Datenschutzanfrage stellen? Nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Support-Team auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.